Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO – CAPSHOOTER

Última actualización: mayo de 2026

En CapShooter trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y con total transparencia. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, el envío y la entrega de los productos adquiridos en nuestra tienda online.

1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante períodos promocionales, festivos o lanzamientos especiales, este plazo puede extenderse ligeramente. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y, posteriormente, otro correo con el número de seguimiento cuando tu paquete sea despachado.

2. TIEMPOS DE ENTREGA Los plazos estimados de entrega, contados a partir del despacho del paquete, son los siguientes:

• España peninsular: 5 a 10 días hábiles.
• Islas Baleares y Canarias: 8 a 15 días hábiles.
• Unión Europea: 7 a 15 días hábiles.
• Latinoamérica: 10 a 20 días hábiles.
• Estados Unidos y Canadá: 10 a 18 días hábiles.
• Resto del mundo: 12 a 25 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a CapShooter, como condiciones climáticas, retenciones aduaneras o demoras del transportista.

3. COSTOS DE ENVÍO Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del destino y del peso del pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el importe mínimo indicado en el sitio durante las campañas promocionales vigentes.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrás consultar el estado del envío en tiempo real. Si no recibes esta información dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, contacta con nuestro equipo de soporte.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. CapShooter no se responsabiliza por pedidos no entregados a causa de direcciones incompletas, erróneas o por la ausencia del destinatario en el momento de la entrega. En caso de devolución del paquete por estos motivos, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

6. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN En envíos internacionales, los pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras determinados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente. Te recomendamos informarte previamente con las autoridades aduaneras de tu país.

7. RETRASOS EN LA ENTREGA Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te pedimos que esperes algunos días adicionales antes de contactarnos, ya que en ocasiones los transportistas presentan retrasos puntuales. Si transcurridos 30 días hábiles desde el despacho aún no has recibido tu paquete, escríbenos y abriremos una investigación con la empresa de mensajería.

8. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje. Evaluaremos cada caso y ofreceremos un reemplazo o reembolso según corresponda. En caso de pérdida confirmada por el transportista, gestionaremos el envío de un nuevo paquete o el reembolso íntegro.

9. CAMBIO O CANCELACIÓN DE PEDIDO Si necesitas modificar la dirección de envío o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible. Solo podremos atender estas solicitudes si el pedido aún no ha sido despachado. Una vez en manos del transportista, no es posible realizar modificaciones.

10. CONTACTO Para cualquier consulta sobre envíos, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado en la sección "Información de contacto" o desde el formulario disponible en nuestra página web. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a la mayor brevedad posible, normalmente dentro de las 24-48 horas hábiles.